Od rozšířeného používání webu prošly digitální zážitky dlouhou cestou. Málokdy lze porovnat webové stránky před 20 lety s aktuální strukturou webových stránek. Když se ohlédneme zpět, vidíme, jak rychle se věci změnily.
Aby organizace zůstaly konkurenceschopné, musí držet krok s digitálními trendy. V tomto článku sdílíme informace, které vám pomohou určit, kdo by měl být zodpovědný za správu webových stránek vaší organizace, a poskytujeme několik tipů, jak zajistit, že vaše webové stránky, digitální tým a firma jsou připraveny rychle se vyvíjet a inovovat.
Kromě e-commerce webových stránek projevuje jen málo společností stejnou úroveň hodnoty svým digitálním aktivům jako svým fyzickým podnikovým aktivům. To je chyba.
Digitální aktiva jsou mimořádně důležitá. Jednoduše řečeno, špatně navržené interakce mohou vytvářet negativní dojem a potenciálně odradit návštěvníky od vaší webové stránky a organizace. Nejlepší digitální platformy předvídají potřeby uživatelů dříve, než si je sami uvědomí. Chcete-li si udržet konkurenční výhodu, buďte proaktivní v poskytování uživatelům přesně toho, co potřebují, když to potřebují.
V minulosti organizace často přidělovaly správu webových stránek jednomu týmu, ale tento model již v dnešním prostředí nefunguje. S rostoucí složitostí digitálních zážitků se webové platformy vyvinuly tak, aby zasahovaly do různých částí vaší organizace. Například i ta nejjednodušší webová stránka by měla zahrnovat následující sekce:
Vytvoření stránky je snadné, ale představit správnou stránku s odpovídajícím obsahem pro správnou cílovou skupinu je obtížné. Nástroje pro správu webu v tomto ohledu poskytují velkou pohodlí. Pomáhají vám porozumět tomu, jak se týmy a zákazníci pohybují ve vašem digitálním prostředí, chápat chování uživatelů a předvídat jejich potřeby.
Od okamžiku, kdy návštěvník přistoupí na vaše webové stránky, hledá řešení konkrétního problému. Bez ohledu na to, zda jde o první návštěvníka nebo vracejícího se zákazníka, předvídat jejich potřeby v daný okamžik a poskytovat jasné řešení je způsob, jak moderní vysokovýkonné webové stránky generují hodnotu.